Téléconseiller pour un site de e-commerce (H/F)

(Offre déposée le 10-08-2017)

Caractéristiques de l'offre

Référence :J4S139
Localisation :Paris
Type de contrat :CDI
Date de début :Août 2017
Durée de la mission :intégration en CDI
Horaires de la mission :35h/semaine. Du Lundi au Vendredi : 08h à 22h / Le samedi : 9h à 20h30
Rémunération :Fixe + prime + tickets restaurants : package entre 18 et 21 K€ Brut annuel

Description de l'offre

Rejoignez une équipe jeune, dynamique, en pleine croissance : l'esprit Start-Up dans un grand groupe situé en plein coeur de Paris.

Dans le cadre de l'amélioration du service client d'un géant de la distribution, nous recrutons des télé conseillers/ télé conseillères curieux, motivés et dynamiques pour un poste à pourvoir en CDI.

Chargé(e) de la relation clientèle à distance, vous devez traiter en équipe les appels entrants et sortants afin de répondre efficacement et rapidement aux demandes et réclamations des clients en amont de la vente et post commande.

Attentifs, vous aurez pour rôle de prévenir la fraude et les impayés, en identifiant les anomalies dans les commandes et en émettant des appels dans le but de recouvrer les impayés.

Le site se veut le portail pour tous les clients du groupe et développe une offre commerciale et promotionnelle à l'image de l'enseigne mais spécifique à Internet.

Profil du candidat

Conditions :
- Excellent sens du service client, très bonne élocution et aisance à l'oral.
- Excellent niveau d'orthographe, très bon niveau rédactionnel.
- Goût des défis et du travail en équipe.
- 2 ans d'expérience minimum exigés en relation client BtoC
- Bac +2 minimum

Niveau d'études :BAC+2
Permis de conduire :Non obligatoire
Langue requise :Aucune
Niveau informatiqueNotions

Contact

Nom :Stéphanie
E-mail :stephanie@j4s.fr
Téléphone :01.48.07.48.07

Remarques :
Merci de préciser IMPERATIVEMENT l'intitulé du poste en objet du mail de candidature.

NOUS CONTACTER

Contactez-nous

RESTEZ INFORMÉS

Inscrivez-vous à la Newsletter

NOUS SUIVRE

Facebook Twitter Linkedin Viadeo

NOUS REJOINDRE

Rejoignez-nous